FAQ

১. Kokomo Hotel Solutions কী ধরনের পণ্য ও সেবা সরবরাহ করে?

• আমরা হোটেল, রিসোর্ট, রেস্টুরেন্ট এবং ক্যাটারিং সার্ভিসের জন্য প্রিমিয়াম ইন-রুম অ্যাপ্লায়েন্স (যেমন: ইলেকট্রিক কেটলি, হেয়ার ড্রায়ার), কাস্টমাইজড অ্যামেনিটিজ, কেয়ার কিট, বেডিং, তোয়ালে এবং প্রয়োজনীয় হসপিটালিটি সামগ্রী সরবরাহ করি।

২. আপনাদের পণ্যের মান কেমন?

• আমরা আন্তর্জাতিক মানের এবং টেকসই পণ্য সরবরাহ করি। লাক্সারি হোটেল ও হসপিটালিটি সেক্টরের চাহিদা বিবেচনা করে আমাদের পণ্যগুলো আধুনিক ও দীর্ঘস্থায়ী প্রযুক্তি দিয়ে তৈরি করা হয়।

৩. আপনারা কি বাল্ক (অধিক পরিমাণ) ও পাইকারি অর্ডার গ্রহণ করেন?

• জি, আমরা হোটেল, রিসোর্ট, ক্যাটারিং সার্ভিস এবং অন্যান্য বি-টু-বি (B2B) ক্লায়েন্টদের জন্য পাইকারি ও বাল্ক অর্ডার গ্রহণ করি।

৪. আমরা কীভাবে অর্ডার করতে পারি বা কোটেশন পেতে পারি?

• আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের "Request a Quote" ফর্ম পূরণ করে, ইমেইল বা সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ফোন নম্বরে যোগাযোগ করে আপনার প্রয়োজনের বিবরণ দিলে আমরা দ্রুততম সময়ে অফিশিয়াল কোটেশন পাঠিয়ে দেব।

৫. আপনাদের ডেলিভারি এলাকা কোথায়?

• বর্তমানে আমরা চট্টগ্রাম সিটিতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরাসরি ডেলিভারি দিয়ে থাকি। অন্যান্য জেলা বা বড় ধরনের কর্পোরেট অর্ডারের জন্য বিশেষ ডেলিভারি ব্যবস্থার সুবিধা রয়েছে।

৬. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?

• চট্টগ্রাম সিটির ভেতরে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। স্থান ও অর্ডারের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে সময় সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।

৭. ডেলিভারি চার্জ কত?

• চট্টগ্রাম সিটির মধ্যে সাধারণ ডেলিভারির ক্ষেত্রে ফিক্সড ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য। তবে বাল্ক বা স্পেশাল অর্ডারের ক্ষেত্রে চুক্তির ভিত্তিতে এটি নির্ধারিত হয়।

৮. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

• আমরা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (bKash ইত্যাদি) এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।

৯. পণ্যে আমাদের হোটেলের ব্র্যান্ড লোগো বা কাস্টম ডিজাইন যোগ করা যাবে?

• জি, নির্দিষ্ট পরিমাণ বাল্ক অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা ক্লায়েন্টের চাহিদা অনুযায়ী লোগো কাস্টমাইজেশন ও ব্র্যান্ডিং সুবিধা প্রদান করি।

১০. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?

• পণ্য গ্রহণের পর কোনো ত্রুটি দেখা গেলে ২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে ছবি বা ভিডিও পাঠান। যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট বা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।